Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la réglementation européenne.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le bouton ou le formulaire de rétractation disponible sur notre boutique en ligne, accessible depuis votre compte client. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse e-mail suivante : munshies68@gmail.com.

Une confirmation de votre demande vous sera envoyée par e-mail.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation ;
• être dans leur état d'origine, non utilisés et complets, avec leurs éventuels accessoires et emballages.

Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement si le produit présente une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

4A rue du Mont Sainte Odile
67150 Gerstheim

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :

• aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;
• aux produits susceptibles de se détériorer rapidement ;
• aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : munshies68@gmail.com.